Публичная оферта интернет-магазина FAELLO

Настоящий документ является официальной публичной офертой интернет-магазина «FAELLO» (далее — Продавец) и определяет условия заключения договора купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт https://faello.shop.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Оферта является официальным предложением Продавца заключить договор купли-продажи товаров, представленных на сайте https://faello.shop (далее — Сайт), и регулирует отношения между Продавцом и Покупателем.

1.2. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента отзыва Продавцом.

1.3. Покупателем признаётся любое физическое или юридическое лицо, осуществившее заказ товара через Сайт и принявшее условия настоящей Оферты.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товары (мужские джинсы, аксессуары, верхняя одежда), указанные в заказе, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

2.2. Товар предназначен для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Договор считается заключённым с момента оформления заказа на Сайте и подтверждения его Продавцом.

3.2. Заказ считается подтверждённым, если:

• Покупатель получил подтверждение на указанный адрес электронной почты

• Покупатель получил SMS-уведомление

• Статус заказа в личном кабинете изменился на «Подтверждён»

3.3. Продавец оставляет за собой право отказать в оформлении заказа без объяснения причин, в том числе при отсутствии товара на складе, технических сбоях или подозрении на мошеннические действия.

3.4. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере отражать достоверную информацию о свойствах товара. Для получения подробной информации Покупатель может обратиться к менеджеру Продавца.

4. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Цена товара указывается на Сайте в российских рублях и включает все налоги.

4.2. Продавец оставляет за собой право изменять цены на товары в любое время без предварительного уведомления. Изменение цены на уже оплаченный заказ не допускается.

4.3. Оплата товара производится Покупателем в полном объёме до момента передачи товара.

4.4. Способы оплаты:

• Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР)

• Apple Pay / Google Pay

• SberPay

• Система быстрых платежей (СБП)

• Наличными при получении (только для курьерской доставки в Москве)

• Рассрочка и кредит (через партнёров)

4.5. В случае использования промокодов и скидочных купонов, Покупатель обязан ввести их до завершения оформления заказа. Повторное применение промокода к уже оформленному заказу невозможно.

4.6. Возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном разделом 7 настоящей Оферты.

5. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

5.1. Доставка товара осуществляется способами, указанными на Сайте в разделе «Доставка».

5.2. Сроки и стоимость доставки зависят от выбранного способа, региона и суммы заказа.

5.3. Обязанность Продавца по передаче товара Покупателю считается исполненной в момент вручения товара Покупателю или представителю Покупателя.

5.4. Право собственности на товар переходит к Покупателю после полной оплаты товара и его фактической передачи.

5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара.

6. ПОРЯДОК ПРИЁМКИ ТОВАРА

6.1. Покупатель обязан при приёме товара проверить:

• Целостность упаковки

• Комплектность товара

• Соответствие товара заказу (модель, размер, цвет, количество)

6.2. В случае обнаружения повреждений, несоответствий или недостачи Покупатель обязан:

• Зафиксировать повреждения в акте приёма-передачи

• Сфотографировать упаковку и товар

• Связаться с Продавцом в течение 2 часов с момента получения

6.3. При получении товара без проверки Покупатель принимает на себя все риски, связанные с возможными недостатками, которые могли быть обнаружены при надлежащей проверке.

6.4. Подписание Покупателем документа о получении товара (накладной, акта) подтверждает, что претензий по количеству, комплектности и внешнему виду товара у Покупателя нет.

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения при условии:

• Товар не был в использовании

• Сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и бирки

• Сохранена оригинальная упаковка

7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен только при условии, что товар не был в употреблении. Перечень товаров, не подлежащих возврату, определён Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.

7.3. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (индивидуальные размеры, персонализация), возврату и обмену не подлежат.

7.4. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не компенсируется.

7.5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом возвращённого товара.

7.6. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

8.1. Продавец обязуется:

• Предоставить достоверную информацию о товаре

• Передать товар надлежащего качества

• Соблюдать сроки доставки

• Рассматривать претензии Покупателей и давать ответы в установленные сроки

• Обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя

8.2. Продавец имеет право:

• Отказать в оформлении заказа при отсутствии товара

• Приостановить обслуживание Покупателя при нарушении условий Оферты

• Изменять цены и условия Оферты

8.3. Покупатель обязуется:

• Предоставить достоверную информацию при оформлении заказа

• Оплатить товар в установленные сроки

• Принять товар надлежащим образом

• Соблюдать условия возврата и обмена

8.4. Покупатель имеет право:

• Получить достоверную информацию о товаре

• Отказаться от заказа до его оплаты

• Вернуть товар в установленных настоящей Офертой случаях

• Требовать замены некачественного товара

9. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

9.1. Продавец гарантирует качество товара в соответствии с требованиями законодательства РФ.

9.2. Гарантийный срок на джинсы FAELLO составляет 30 дней с момента передачи товара Покупателю.

9.3. Гарантийный срок не распространяется на:

• Естественный износ материала

• Умышленное или неосторожное повреждение

• Изменения цвета и формы в результате неправильного ухода

• Повреждения, вызванные сторонними воздействиями (пятна, разрывы, порезы)

9.4. В случае обнаружения производственного дефекта Покупатель имеет право на:

• Бесплатный ремонт

• Замену товара

• Возврат денежных средств (по выбору Покупателя)

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. Продавец не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате неправильного использования товара Покупателем.

10.2. Продавец не несёт ответственности за задержки в доставке, произошедшие по вине служб доставки.

10.3. В случае форс-мажора (стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, изменения в законодательстве) стороны освобождаются от выполнения обязательств на период действия форс-мажора.

10.4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

11.1. Продавец обязуется сохранять конфиденциальность персональных данных Покупателя, предоставленных при оформлении заказа.

11.2. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности FAELLO.

11.3. Продавец вправе использовать персональные данные Покупателя для информирования о новинках, акциях и специальных предложениях только при наличии согласия Покупателя.

12. ПРИМЕНЯЕМОЕ ПРАВО

12.1. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются законодательством Российской Федерации.

12.2. Все споры и разногласия решаются путём переговоров. В случае невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца (г. Москва).

12.3. До обращения в суд Покупатель обязан направить Продавцу письменную претензию по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 405, или на e-mail: legal@faello.ru.

12.4. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента получения.

13. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Полное наименование: ИП Шайрикян Рафаел Каренович

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечёт за собой недействительности остальных положений.

14.2. Бездействие Продавца в случае нарушения Покупателем условий Оферты не лишает Продавца права предпринять соответствующие действия для защиты своих интересов.

14.3. Совершая заказ на Сайте, Покупатель полностью и безоговорочно принимает все условия настоящей Оферты.

14.4. Все документы и переписка по вопросам исполнения договора имеют юридическую силу как в письменной, так и в электронной форме (e-mail, мессенджеры).

14.5. Настоящая Оферта составлена на русском языке и действует на всей территории Российской Федерации.

Текущая редакция от: 15.07.2026

По всем вопросам, связанным с настоящей Офертой, вы можете связаться с нами: Телефон: 8 (777) 777-77-77 E-mail: legal@faello.ru Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 405 Часы работы: Пн–Пт 10:00–20:00